política de privacidad

I. Introducción

¡Bienvenido al sitio web de ZoNuo! Esta política de privacidad explica claramente cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información personal que usted proporciona al usar nuestro sitio web y los servicios relacionados. Al acceder o usar nuestros servicios, usted declara haber comprendido y aceptado completamente el contenido de esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta política, le rogamos que deje de usar nuestros servicios inmediatamente.

II. Tipos de información recopilada

(A) Información personal

Podemos recopilar información que usted proporcione voluntariamente, incluido, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de pago, servicios de suscripción, compras de productos, información enviada al participar en actividades o al comunicarse con nosotros.

(B) Información sobre el dispositivo y su uso

Cuando visite nuestro sitio web, recopilaremos automáticamente información relacionada con su dispositivo y su comportamiento de uso, como:

- Información del dispositivo: dirección IP, tipo y versión del navegador, identificador único del dispositivo, etc.;

- Datos de uso: Tiempo de acceso, registros de páginas de navegación, comportamiento de clic, palabras clave de búsqueda, tiempo de permanencia, página de origen, página de salida, frecuencia de acceso, etc.;

- Información de ubicación: Con su autorización, obtendremos información de su ubicación geográfica aproximada a través de la dirección IP o de la función GPS del dispositivo.

(C) Información de terceros

Podemos obtener su información de socios externos (como plataformas de redes sociales y proveedores de servicios de verificación de identidad), siempre que usted haya dado su consentimiento para que el tercero comparta la información pertinente. Dicha información puede incluir su perfil público en la plataforma externa, su lista de amigos, etc., y se utiliza para brindarle servicios personalizados.

III. Métodos de recopilación de información

(A) Presentación voluntaria

Cuando registra una cuenta, completa un formulario de contacto, se suscribe a un boletín informativo, compra productos o participa en actividades interactivas, nos proporciona voluntariamente su información personal.

(B) Recolección automática

Mediante métodos técnicos como cookies, etiquetas de píxel, balizas web y archivos de registro, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo y su uso. Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en su dispositivo y nos ayuda a identificarlo, recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio web y optimizar la experiencia del usuario. Puede administrar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador, pero esto puede afectar el uso normal de algunas funciones.

(C) Intercambio de información con terceros

Con su autorización explícita, obtendremos información de terceros. Por ejemplo, al iniciar sesión con una cuenta de redes sociales, la plataforma externa nos proporcionará su perfil público y la información de autorización pertinente.

IV. Finalidades del uso de la información

(A) Prestación y mantenimiento de servicios

Utilizamos la información recopilada para proporcionar, mantener y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, incluido el procesamiento de pedidos, la prestación de atención al cliente y la garantía del funcionamiento seguro y estable de los servicios.

(B) Experiencia personalizada

Con base en la información recopilada, le ofrecemos recomendaciones de contenido personalizadas, sugerencias de productos y anuncios publicitarios para mejorar su experiencia de usuario. Por ejemplo, recomendamos productos o servicios relevantes según su historial de navegación y comportamiento de compra.

(C) Marketing y promoción

Con su consentimiento para recibir información de marketing, utilizaremos su información para enviarle actualizaciones de productos, actividades promocionales, investigaciones de mercado y otras comunicaciones relacionadas con el marketing.

(D) Análisis de datos e investigación

Analizaremos y estudiaremos la información recopilada para comprender el comportamiento y las necesidades de los usuarios, mejorar la calidad del servicio, desarrollar nuevos productos y funciones y, al mismo tiempo, ayudarnos a optimizar el efecto de la colocación publicitaria y mejorar la competitividad del mercado.

(E) Seguridad y cumplimiento

Utilizamos la información para prevenir fraudes, ciberataques y otras amenazas a la seguridad, garantizando la seguridad e integridad de los servicios; y al mismo tiempo, cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, los procedimientos legales, los requisitos reglamentarios y los estándares de la industria, y responder a solicitudes gubernamentales legítimas e investigaciones legales.

V. Intercambio y divulgación de información

(A) Destinatarios compartidos

Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros:

- Proveedores de servicios: Terceros que cooperan con nosotros para proporcionar servicios, como procesadores de pagos, proveedores de servicios de TI, empresas de análisis de datos, etc., para ayudarnos a completar el procesamiento de pedidos, la liquidación de pagos, el soporte técnico y el análisis de datos;

- Socios comerciales: En escenarios como actividades de marketing conjunto y codesarrollo de productos, compartiremos la información necesaria con nuestros socios comerciales para lograr los objetivos de cooperación;

- Plataformas de redes sociales: si elige iniciar sesión o compartir contenido a través de una cuenta de redes sociales, compartiremos la información relevante con la plataforma de redes sociales correspondiente de acuerdo con su autorización;

- Requerimientos Legales: En los casos en que lo requiera la ley, procedimientos legales, litigios o requisitos obligatorios de autoridades gubernamentales, podremos revelar su información personal.

(B) Condiciones de uso compartido

Solo compartiremos su información personal en las siguientes situaciones:

- Con su consentimiento explícito;

- Necesario para la ejecución del contrato con usted;

- Necesario para el cumplimiento de las leyes y regulaciones, la protección de nuestros derechos e intereses legítimos o los de otros y el mantenimiento del interés público.

Antes de compartir la información, firmaremos un estricto acuerdo de confidencialidad con el destinatario, exigiéndole que procese la información personal de acuerdo con las disposiciones de esta política de privacidad y las leyes aplicables, y tome las medidas de seguridad adecuadas para proteger la seguridad de la información.

VI. Almacenamiento y seguridad de la información

(A) Periodo de almacenamiento

Conservaremos su información personal durante el menor tiempo necesario para lograr el propósito de la recopilación de información. El período específico se determinará según las necesidades comerciales y los requisitos legales. Una vez transcurrido el plazo de almacenamiento, eliminaremos o anonimizaremos la información para que no pueda identificar a una persona específica.

(B) Medidas de seguridad

Damos gran importancia a la seguridad de la información personal y tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerla del acceso, uso, divulgación, manipulación o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen, entre otras:

- Utilizando tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para cifrar los datos en tránsito;

- Cifrar la información sensible almacenada;

- Implementar mecanismos estrictos de control de acceso para limitar el acceso a la información personal únicamente al personal autorizado;

- Brindar periódicamente capacitación en seguridad de la información a los empleados para mejorar la conciencia sobre seguridad;

- Realizar periódicamente evaluaciones de seguridad y análisis de vulnerabilidad del sistema y de la red, y corregir rápidamente las vulnerabilidades de seguridad.

Si bien hemos implementado las medidas de seguridad mencionadas, tenga en cuenta que, debido a limitaciones técnicas y a la posible existencia de diversos medios maliciosos, el entorno de red no es completamente seguro y no podemos garantizar plenamente la seguridad de la información. En caso de fuga de información personal, tomaremos medidas correctivas de inmediato y le notificaremos a usted y a las autoridades reguladoras pertinentes de manera oportuna, de acuerdo con las leyes y regulaciones.

VII. Derechos del usuario

(A) Acceso y corrección

Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta. Puede ejercer este derecho iniciando sesión en su cuenta, utilizando las funciones del sitio web o contactando con nuestro equipo de privacidad (la información de contacto se encuentra al final de esta política).

(B) Supresión

En las circunstancias especificadas por las leyes y normativas, tiene derecho a solicitarnos la eliminación de su información personal. Por ejemplo, cuando la información ya no sea necesaria para el propósito de la recopilación, o cuando retire su consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento, eliminaremos de inmediato la información pertinente. Sin embargo, en algunos casos, podríamos necesitar conservar la información conforme a requisitos legales, como registros fiscales, procedimientos legales, etc.

(C) Restricción del procesamiento

Puede solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de su información personal, por ejemplo, si cuestiona la exactitud de la información, si el tratamiento es ilegal o si ya no la necesitamos, pero usted la necesita para reclamaciones legales. Durante el periodo de tratamiento restringido, solo utilizaremos la información con su consentimiento o según lo exija la ley.

(D) Derecho a la portabilidad de datos

En las condiciones especificadas por la ley, usted tiene derecho a obtener la información personal que nos ha proporcionado y a transmitirla a otros responsables del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y le brindaremos el apoyo correspondiente dentro del alcance técnicamente posible.

(E) Retirada del consentimiento

Si procesamos información personal con base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de las actividades de procesamiento realizadas con base en su consentimiento previo a la retirada. Puede retirar su consentimiento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos.

(F) Queja

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre la forma en que procesamos su información personal, puede contactarnos en cualquier momento a través de la información de contacto proporcionada al final de esta política, y le responderemos y la manejaremos dentro de un período razonable.

VIII. Actualizaciones de políticas

Podemos revisar esta política de privacidad debido al desarrollo de nuestro negocio, cambios en las leyes y regulaciones, u otros motivos. La política revisada se publicará en el sitio web y se le notificará de forma oportuna (como mediante ventanas emergentes, notificaciones por correo electrónico, etc.). Si continúa utilizando nuestros servicios después de la actualización de la política, significa que ha aceptado la política de privacidad actualizada. Por lo tanto, le recomendamos que revise periódicamente esta política de privacidad para comprender cómo procesamos su información personal.

IX. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, sugerencia o queja sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de procesamiento de información personal, contáctenos a través de los siguientes métodos:

- Correo electrónico: info@zonuo.com

- Dirección postal: 1569 Yushu Road, distrito de Songjiang, Shanghai, China

- Número de teléfono de contacto: +86 177 1261 4487

Le responderemos dentro de un día hábil después de recibir su solicitud.

La política de privacidad anterior abarca los puntos principales de los escenarios de uso de clientes globales. Si desea ajustar alguna cláusula o necesita complementar las instrucciones para escenarios comerciales específicos, puede informarnos en cualquier momento.